TikTok เปิดอินไซต์นักช้อปไทย ‘เสิร์ช-ค้นพบ-ช้อป’ ตลอดปี พลิกเกม Mega Sales ที่ไม่ได้เริ่มแค่วันโปร
TikTok เผยเทศกาล Mega Sales ในไทยกำลังเปลี่ยนโฉมจากแค่อีเวนต์ลดราคาสินค้าไปสู่ “โมเมนต์แห่งการช้อปตลอดทั้งปี” เนื่องจากผู้บริโภคยุคนี้ใช้เวลาค้นหาข้อมูลและเปรียบเทียบมากขึ้นก่อนตัดสินใจกดซื้อ และนักช้อปเหล่านี้เสิร์ชบน TikTok โดยผลสำรวจล่าสุดพบว่า 94% ของนักช้อปบน TikTok ซื้อสินค้าในช่วง Mega Sales และ 2 ใน 3 ระบุว่าพวกเขากลับมาซื้อซ้ำในหลายแคมเปญตลอดทั้งปี* ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญ PayDay (ช้อปวันเงินออก) หรือ Brand Crazy Deal (แบรนด์ดังลดแรง) ฯลฯ
แม้ผู้บริโภคจะช้อปตลอดทั้งปี แต่ Mega Sales ยังคงเป็นช่วงเวลาที่ช่วยดันมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) ได้อย่างมีนัยสำคัญ โดย 6 ใน 10 นักช้อปเผยว่าในช่วง Mega Sales พวกเขามียอดซื้อสินค้าต่อครั้งสูงกว่าช่วงการช้อปปิ้งออนไลน์ทั่วไป* สะท้อนให้เห็นว่า แบรนด์จะรอทำแคมเปญแค่ “วัน D-Day” ไม่ได้อีกต่อไป แต่ต้องเริ่มสร้างการรับรู้และกระตุ้นการพิจารณาซื้อล่วงหน้าก่อนแคมเปญ ตอบสนองต่อความสนใจของผู้บริโภคที่แตกต่างในแต่ละช่วงเวลา เพื่อให้คอนเทนต์ของแบรนด์ถูกค้นพบและนำไปสู่การตัดสินใจซื้อ
“การค้นหา” และ “การค้นพบ” หัวใจสำคัญในการตัดสินใจซื้อและทั้งหมดเริ่มบน TikTok
TikTok กลายเป็นช่องทางหลักของผู้บริโภคในการค้นหาไอเดียสร้างสรรค์ มองหาสินค้าอินเทรนด์ใหม่ ๆ และตัดสินใจซื้อครบจบในที่เดียว โดยเฉพาะช่วง Mega Sales นักช้อปกว่า 83% ใช้ TikTok เป็นแพลตฟอร์มในการเสิร์ช* ขณะที่ฟีเจอร์อย่าง TikTok Shop Tab, TikTok LIVE และวิดีโอสั้นเป็นช่องทางหลักในการค้นพบสินค้า
แบบสำรวจยังพบว่านักช้อปเริ่มวางแผนการซื้อเฉลี่ยล่วงหน้า 2.8 วันก่อนทำรายการสั่งซื้อ* และ 6 ใน 10 ระบุว่าพวกเขาเสิร์ชข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือโปรโมชันซ้ำ 2–3 ครั้งก่อนตัดสินใจซื้อ* โดยมีพฤติกรรมการ ‘เสิร์ชแล้วช้อป’ เกิดขึ้นตลอดทั้งวัน 58%* ค้นหาสินค้าช่วงเย็น 43%* ค้นหาช่วงกลางคืน และ 42%* ค้นหาตอนกลางวัน เผยให้เห็นพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเกิดจากการคิดและเปรียบเทียบมาแล้วเป็นอย่างดี
ในปี 2568 มีการเสิร์ชเพื่อช้อปปิ้งสูงถึง 107 ล้านครั้ง และเติบโตขึ้นถึง 175% ในไตรมาสที่ 4 เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน** การค้นหาส่วนใหญ่มุ่งไปที่ 3 ประเด็นหลัก ได้แก่
โปรโมชันและส่วนลด
สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น จัดส่งฟรี, สินค้าจัดเซ็ต (Bundles), ของแถม และคูปอง
สินค้าหรือความต้องการเฉพาะเจาะจง เช่น สินค้าขายดี, สินค้าติดเทรนด์ และสินค้าตามเทศกาล
นายธัญวุฒิ วงษ์สุนทร General Manager, TikTok for Business, ประเทศไทย กล่าวว่า “ผู้บริโภคไทยไม่ได้ชะลอการใช้จ่าย แต่มีความพิถีพิถันและตั้งใจมากขึ้นในการเลือกว่าจะซื้อสินค้าอะไร ที่ไหน และอย่างไร สำหรับนักการตลาด TikTok คือแพลตฟอร์มที่รวบรวมความสนใจของผู้บริโภคในวงกว้าง คอนเทนต์และคำแนะนำที่จริงใจน่าเชื่อถือ ตลอดจนคอมมูนิตี้ที่มีความตั้งใจซื้อเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ที่เข้าถึงนักช้อปได้ก่อนเริ่มแคมเปญ ด้วยคอนเทนต์ที่ตรงใจและจริงใจ จะมีความได้เปรียบในการเปลี่ยนความต้องการซื้อในช่วง Mega Sales ให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน”
4 กลยุทธ์สร้างการเติบโตช่วงเทศกาล Mega Sales
TikTok สรุป 4 แนวทางสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์ปรับกลยุทธ์เพื่อตอบรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่วันนี้ใช้เวลาและมีความพิถีพิถันในการช้อปมากขึ้น
เริ่มแผนการตลาดก่อนวันแคมเปญ: แบรนด์ควรเริ่มกระตุ้นสร้างความต้องการซื้อของผู้บริโภคก่อนวันเซลล์จริง และลงทุนอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงพีคต่างๆ ของแคมเปญ TikTok ชี้ว่าแบรนด์ที่เริ่มก่อนแคมเปญสามารถสร้างยอดขายรวม (GMV) เพิ่มขึ้นถึง 2.8 เท่า*** และแบรนด์ที่ทำกิจกรรมทางการตลาดตลอดช่วงพีคของแคมเปญสามารถดันยอดขายสูงกว่าช่วงปกติถึง 2.3 เท่า***
วางกลยุทธ์ Ads ครอบคลุมทุก Funnel: ตั้งแต่แคมเปญเพื่อสร้างการรับรู้ (Awareness), กระตุ้นให้เกิดการพิจารณา (Consideration) และตัดสินใจซื้อ (Conversion) ต้องทำงานร่วมกันภายใต้กลยุทธ์เดียว การใช้โฆษณาบน TikTok ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าถึงผู้ชมใหม่และสร้างความตั้งใจซื้อล่วงหน้า ขณะที่ฟีเจอร์โฆษณาอย่าง GMV Max ช่วยปิดการขายไปที่ TikTok Shop โดยตรง โดยค้นพบว่าแคมเปญที่ใช้ Consideration Ads ร่วมกับ GMV Max สามารถเพิ่มอัตราการคลิกสินค้าใส่ตะกร้าได้ 1.2 เท่า, ยอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 11.5 เท่า และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 7.2 เท่า เมื่อเทียบกับการใช้ GMV Max เพียงอย่างเดียว**
พร้อมปล่อยคอนเทนต์ดันยอดตลอดแคมเปญ: แบรนด์ต้องผสมผสานการใช้วิดีโอสั้น, คอนเทนต์จากครีเอเตอร์, คลิปรีวิวสินค้า และไลฟ์สตรีมตามธีมที่วางไว้ เพื่อดึงดูดความสนใจนักช้อปตลอด Journey ด้วยการใช้รูปแบบ Video-to-LIVE ของ TikTok จะช่วยเปลี่ยนการมีส่วนร่วมกับคอนเทนต์ให้เป็นยอดขายแบบเรียลไทม์ พร้อมเพิ่มจำนวนการแสดงผลโฆษณาในไลฟ์สตรีมได้ถึง 75% ขณะที่ 82% ของผู้ชมวิดีโอไม่เคยเข้าถึงผ่านไลฟ์สตรีมมาก่อน**
เตรียมแคมเปญให้พร้อมทุกด้าน: แคมเปญที่สร้างยอดขายได้ดี ไม่ได้อาศัยเพียงงบประมาณและเป้าหมาย ROI ที่เหมาะสมสำหรับคอนเทนต์และโฆษณาเท่านั้น แต่ยังต้องมีสินค้าในสต็อกอย่างเพียงพอ กำหนดสินค้าฮีโร่ที่ชัดเจน และวางโครงสร้างแคมเปญให้ครอบคลุมตลอดทั้งช่วงเทศกาล สำหรับ Mega Sales ปีนี้ TikTok พบว่าการจัดชุดโปรโมชั่นสินค้า (Bundling) เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการสร้างยอดขาย โดยแบรนด์ที่เน้นจำหน่ายสินค้าแบบเซ็ตมีอัตราการคลิกดูสินค้าสูงขึ้น 61% และมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยต่อออเดอร์สูงขึ้น 17% เมื่อเทียบกับแบรนด์ที่โปรโมตสินค้าแบบรายชิ้น**
พฤติกรรมช้อปปิ้งที่แตกต่างกันในแต่ละหมวดสินค้า
การตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมีความหลากหลายไปตามกลุ่มสินค้าหลักๆ แบรนด์จึงจำเป็นต้องปรับคอนเทนต์และข้อเสนอให้ตอบโจทย์เฉพาะกลุ่ม อาทิ หมวดความงามและของใช้ส่วนตัว พบว่านักช้อปกลุ่มนี้ตัดสินใจซื้อจากรีวิวจากผู้ใช้จริง คลิปสอนใช้งาน การสาธิตวิธีใช้ และคอนเทนต์โชว์ผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลง ซึ่งเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้ชูจุดเด่นของสินค้า พร้อมจัดเซ็ตป้ายยา (Bundles) ได้ลงตัว ขณะที่หมวดอาหารและเครื่องดื่ม การเปิดรับสินค้าใหม่ๆ มักมาจากเมนูฮิตติดเทรนด์ สูตรอาหารทำง่าย การปักพิกัดร้านเด็ด และอินไซด์ตามเทศกาล โดยการเสนอโค้ดส่งฟรี เซ็ตของขวัญ หรือสินค้ารุ่นลิมิเต็ด จะช่วยเปลี่ยนความสนใจผู้บริโภคให้กลายเป็นยอดซื้อได้ทันที
ส่วนหมวดแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ พบว่าผู้บริโภคใช้ TikTok เป็นพื้นที่อัปเดตเทรนด์ หาไอเดียการแต่งตัว และเลือกซื้อเสื้อผ้าชิ้นใหม่ๆ เข้าตู้ และหมวดสินค้าไอทีและอิเล็กทรอนิกส์ ผู้ซื้อเน้นไปที่การเปรียบเทียบสเปก ดูสาธิตวิธีใช้งานจริง และรีวิวแบบเจาะลึก เพื่อประเมินความคุ้มค่าและเรียนรู้ฟังก์ชันใช้งาน
นอกจากกลุ่มหลักๆ ข้างต้นแล้วในหมวด Wellness รวมถึง หมวดสินค้าแม่และเด็ก ก็กำลังกลายเป็นอีก 2 หมวดสินค้าดาวรุ่งพุ่งแรงที่มีศักยภาพในการช้อปสูงมากในไทย โดยหมวดสุขภาพและความงาม พบความต้องการของผู้บริโภคขยายตัวเกินกว่าแค่การกินอาหารเสริมทั่วไป แต่ขยับไปสู่เรื่องการดูแลชะลอวัยตามเทรนด์ Longevity การฟื้นฟูร่างกาย และการอัปเกรดสุขภาพแบบเชิงรุก โดยได้แรงหนุนมาจากกระแสคอมมูนิตี้สายวิ่ง กีฬา Hyrox และการใช้สมาร์ตวอทช์ติดตามสุขภาพ ทำให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้มองหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือและสินค้าที่ตอบโจทย์เป้าหมายสุขภาพแบบเฉพาะตัวบุคคลอย่างจริงจัง สำหรับสินค้าในหมวดแม่และเด็ก เสียงบอกต่อจากคอมมูนิตี้กลุ่มพ่อแม่มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจ โดยนักช้อปจะให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าเป็นอันดับแรกๆ ควบคู่กับการเปรียบเทียบข้อมูล และความคุ้มค่าจากการซื้อตุนสินค้าจำเป็นในปริมาณมาก
พลังคอมมูนิตี้ดันเทรนด์การช้อปแบบ Cross-Category Bundling
ด้วยพลังของระบบนิเวศครีเอเตอร์และคอมมูนิตี้บน TikTok ที่มีความหลากหลายและเชื่อมโยงถึงกัน ทำให้นักช้อปบน TikTok ที่ซื้อสินค้าช่วง Mega Sales ไม่ได้จำกัดการซื้ออยู่แค่หมวดหมู่เดียว โดยพบว่า 4 ใน 5 เลือกช้อปสินค้าแบบ Multiple Categories และมียอดซื้อเฉลี่ยสูงถึงกว่า 3 หมวดต่อออเดอร์* ดังนั้นคอนเทนต์เดียวที่ใช่ก็สามารถกระตุ้นความสนใจและยอดขายของหลากหลายผลิตภัณฑ์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ
จากจุดเริ่มต้นการค้นพบ สู่การเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน แบรนด์สามารถเพิ่มยอดขายช่วง Mega Sales บน TikTok ให้ปังยิ่งขึ้นได้ ด้วยการเข้าถึง Shopping Journey ของผู้บริโภคได้ตลอดทุกช่วงเวลาของการช้อป ตั้งแต่การดึงความสนใจของพวกเขาผ่านคอนเทนต์ หรือการสร้างความมั่นใจผ่านการร่วมมือกับครีเอเตอร์และคอมมูนิตี้ ไปจนถึงการเปลี่ยนความสนใจให้กลายเป็นยอดซื้อด้วยสินค้า โปรโมชัน และช่องทางการชำระเงินที่สะดวกสบาย
ด้วยการผสานพลังระหว่างโซลูชันโฆษณาและอีคอมเมิร์ซบน TikTok ช่วยให้แบรนด์สามารถสร้างแรงกระตุ้นที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้ตั้งแต่ก่อนเริ่มแคมเปญใหญ่ พร้อมเปลี่ยนพฤติกรรมการค้นหาของพวกเขาที่เกิดขึ้นตลอดทั้งปี ให้กลายเป็นยอดขายให้กับธุรกิจที่วัดผลได้อย่างแท้จริง
ความคิดเห็น