อโกด้า เปิดตัว AI Assistant ผู้ช่วยสำหรับวางแผนและจองทริปแบบรวมไว้ครบจบในบทสนทนาเดียว

อโกด้า แพลตฟอร์มดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว เปิดตัว AI Assistant ประสบการณ์การจองรูปแบบใหม่ครั้งแรกในรอบกว่า 20 ปีของอโกด้า หลังเริ่มเปิดให้ทดลองใช้งานแบบจำกัดเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา ล่าสุด AI Assistant ได้ขยายการให้บริการไปยังผู้ใช้งานใน 21 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย ช่วยให้นักเดินทางค้นหาแรงบันดาลใจ วางแผน และจองการเดินทางได้ครบในแอปพลิเคชันอโกด้า

ทุกวันนี้ การวางแผนทริปเพียงหนึ่งครั้งมักต้องสลับไปมาระหว่างแชต AI เสิร์ชเอนจิน เว็บไซต์รีวิว แผนที่ และแอปพลิเคชันสำหรับการจองต่างๆ และแม้จะเจอตัวเลือกที่ถูกใจแล้ว นักเดินทางก็ยังมีคำถามค้างอยู่ในใจ ทั้งราคาที่เห็นเป็นราคาจริงหรือไม่ ตัวเลือกต่างๆ ยังว่างในวันที่ต้องการหรือเปล่า และจะทำการจองได้อย่างไร

AI Assistant ของอโกด้าถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์เหล่านี้ โดยผสานการวางแผนทริปผ่านการแชตเข้ากับข้อมูลแบบเรียลไทม์ของอโกด้า ทั้งที่พักกว่า 6 ล้านแห่ง เที่ยวบิน ทัวร์ สถานที่ท่องเที่ยว และบริการเสริมด้านการเดินทาง นักเดินทางจึงสามารถหาไอเดีย เปรียบเทียบตัวเลือก เช็กราคาและที่ว่าง ไปจนถึงทำการจองได้อย่างต่อเนื่องในที่เดียว โดยไม่ต้องเริ่มต้นใหม่ทุกครั้ง

จาก “ไปไหนดี?” สู่ “จองเรียบร้อย!” วางแผนทริปทั้งหมดได้ในแชตเดียว

ตัวอย่างเช่น หากกำลังวางแผนพาครอบครัวเที่ยวโอซาก้า 5 วัน นักเดินทางสามารถให้ AI Assistant ช่วยเปรียบเทียบย่านต่างๆ แนะนำร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยว รวมถึงค้นหาที่พักและเที่ยวบินที่ว่างตรงกับวันเดินทาง โดย AI Assistant จะจดจำความชอบและรายละเอียดของทริปไว้ตลอดการวางแผน

AI Assistant ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้การวางแผนทริปที่มีหลายขั้นตอนเป็นเรื่องง่าย โดยรวบรวมทุกรายละเอียดของทริปไว้บนหน้าวางแผนทริป (Trip Planner Canvas) นักเดินทางจึงสามารถร่างแผนการเดินทางได้ครบในที่เดียว ทั้งรายการจองที่กำลังจะถึง สถานที่ที่อยากไป และแผนที่ยังไม่ลงตัว จะพิมพ์คุยแบบสบายๆ หรือแตะเลือกจากตัวเลือกที่ระบบแนะนำก็ได้ พร้อมมองเห็นแผนการเดินทางและสิ่งที่ตัดสินใจไปแล้วได้ตลอดเวลา

ผลตอบรับเบื้องต้นจากช่วงทดลองใช้งาน (เบต้า) แสดงให้เห็นว่า ผู้ที่ใช้ AI Assistant มีแนวโน้มจอง “ทริปแบบครบวงจร” (Connected Trip) มากขึ้น นั่นคือการจองหลายบริการสำหรับทริปเดียวกันไปพร้อมกัน ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม เที่ยวบิน บัตรเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว และทัวร์ อีกทั้ง AI Assistant ยังสามารถค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์ต่างๆ ได้ จึงให้ข้อมูลที่อัปเดตล่าสุด ควบคู่ไปกับราคาแบบเรียลไทม์บนอโกด้า

สำหรับเทคโนโลยีเบื้องหลัง ปัจจุบัน AI Assistant ใช้โมเดลของ OpenAI เป็นหัวใจหลักในการพูดคุยกับผู้ใช้งาน ส่วนการแนะนำร้านอาหารและสถานที่น่าสนใจ จะใช้ Gemini ร่วมกับ Google Maps Grounding เพื่อดึงข้อมูลล่าสุดจาก Google Maps ไม่ว่าจะเป็นคะแนนรีวิว รูปภาพ เวลาเปิด-ปิด หรือตำแหน่งที่ตั้ง

นายออมรี มอร์เกนสเติร์น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของอโกด้า กล่าวว่า “ทุกวันนี้การวางแผนเที่ยวยังคงกระจัดกระจาย หลายคนต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน แท็บ ข้อความ และสเปรดชีต เพียงเพื่อจัดการทริปเดียว AI Assistant ของอโกด้าจะเข้ามาเปลี่ยนเรื่องนี้ ด้วยผู้ช่วยอัจฉริยะที่เข้าใจความชอบและรายละเอียดของทริป และปรับให้เข้ากับความต้องการของนักเดินทางแต่ละคน เป้าหมายของเราคือการลดขั้นตอนที่ซ้ำซากในการวางแผนการเดินทาง เพื่อให้นักเดินทางตัดสินใจได้อย่างมั่นใจยิ่งขึ้น และได้ทริปที่ตรงใจอย่างแท้จริง”

บนแอปพลิเคชันอโกด้า นักเดินทางสามารถเลือกที่พักสำหรับวันหยุดได้กว่า 6 ล้านแห่ง เส้นทางการบินมากกว่า 130,000 เส้นทาง และกิจกรรมท่องเที่ยวกว่า 300,000 รายการ สำรวจตัวเลือกทั้งหมดได้ที่ Agoda.com และค้นหาดีลที่ดีที่สุดได้ง่ายๆ เพียงดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอโกด้าผ่าน App Store หรือ Google Play